보험은 여전히 많은 사람들에게 복잡하고 어려운 상품이다. 다양한 특약, 갱신과 비갱신, 납입기간, 보장범위 등 선택의 순간마다 혼란스럽기 마련이다. 이런 가운데, 단순한 상품 설명을 넘어 ‘고객 맞춤형 컨설팅’으로 깊은 신뢰를 얻고 있는 보험 컨설턴트가 있다. 바로 김윤직 컨설턴트다.
김윤직 컨설턴트는 상담의 시작부터 남다르다. 그는 고객의 가족력, 과거 진단 확정 병력, 직업 및 근무 환경 등을 세심히 살펴 고객이 가장 걱정하는 질병과 향후 발생 가능성까지 고려해 보험 상품을 설명한다. 단순히 보험을 판매하는 것이 아니라, 고객이 진짜 필요한 보장을 설계해주는 것이 그의 상담 철학이다.
기억에 남는 상담 사례에 대해 김윤직 컨설턴트는 한 60대 고객을 떠올린다. 이 고객은 20대 초반에 갱신형 보험에 월 50만 원가량을 납입하며 가입했지만, 오랜 기간 동안 실질적인 보상을 받은 적이 한 번도 없었다. 설계사의 관리 부재로 인한 결과였다. 시간이 지나면서 월 보험료는 120만 원 수준으로 올라가 있었고, 고객은 큰 부담을 느끼고 있었다. 그럼에도 오래 유지해 온 보험이라 해지가 망설여졌다고 한다.
이에 김윤직 컨설턴트는 갱신형과 비갱신형의 차이를 설명하며, 고객이 이미 비갱신형 상품을 선택했다면 이 시점에서 납입이 끝났을 수도 있었음을 조심스레 짚어주었다. 그리고 기존 상품을 리모델링해 고객의 부담을 줄이는 방향으로 컨설팅을 진행했다. 그는 “보험은 가입보다 유지가 중요하다고 하지만, 제대로 된 보장이 없다면 아무리 오래 유지해도 무용지물”이라며, 보험의 본질을 되짚는다.
김윤직 컨설턴트는 보험을 유지하는 것만큼이나, 보장성과 사후 관리, 그리고 신뢰할 수 있는 설계사의 역할이 중요하다고 강조한다. “보험은 고객이 필요할 때 보장받을 수 있어야 진짜 가치가 있는 것이죠. 저는 고객이 질병과 상해로부터 든든히 보호받을 수 있도록 청구와 점검까지 지속적으로 관리합니다.”
보험에 대해 부정적인 인식을 가진 고객과의 상담에서도 그는 흔들리지 않는다. “처음 만난 날 당연히 고객의 신뢰를 얻을 수는 없습니다. 하지만 지금까지 제가 도와드린 수많은 청구 사례와 현재도 저를 믿고 유지해주시는 고객님들처럼, 앞에 계신 고객도 보장받을 수 있도록 늘 점검하고 돕겠습니다.”
마지막으로, 보험 가입을 고민하는 독자들에게 그는 이렇게 첨언한다.
“질병은 갑작스럽게 찾아옵니다. 지금 고민하고 계신 이 순간이 바로 시작하실 수 있는 기회입니다. 질병이 발생한 이후에는 보험 가입 자체가 어려워지기도 합니다. 마치 ‘그때 주식을 사둘걸’ 하고 후회하는 것처럼, 보험 또한 지금 준비하시는 것이 가장 빠른 선택입니다.”
고객의 현재와 미래를 함께 바라보는 김윤직 컨설턴트. 그의 상담은 단순한 설명이 아니라, 고객의 삶을 지키는 방패를 만드는 여정이다. 보험이 막막하게만 느껴지는 이들에게, 김윤직 컨설턴트는 든든한 길잡이가 되어주고 있다.
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