플레이스 마케팅 전문 기업 임팩트뷰가 자사 관리 상품을 리뉴얼한 이후, 실제 매장의 온라인 지표가 크게 개선됐다고 밝혔다.
임팩트뷰 측에 따르면, 동일 매장을 대상으로 리뉴얼 전후의 주요 플레이스 지표를 비교한 결과, 유입 수와 예약·주문 전환 지표가 전반적으로 상승한 것으로 나타났다.
회사 측이 공개한 자료에 따르면, A 매장의 플레이스 유입 수는 관리를 시작 하기 전 231회였으나, 관리 이후 2달 만에 1,581회로 집계됐다. 이는 리뉴얼 이후 플레이스 유입 수가 약 6배 증가한 수준이다.
또한 같은 기간 동안 예약 및 주문 신청 건수는 19건에서 46건으로 늘어나 약 2배 증가했으며, 스마트콜 통화 수는 3회에서 5회로 증가해 약 2배 수준의 상승을 보인 것으로 집계됐다. 리뷰 등록 건수의 경우, 리뉴얼 전에는 발생하지 않았으나 관리 이후 신규 리뷰 4건이 생성된 것으로 확인됐다.
임팩트뷰는 이러한 성과에 대해 “기존 상품 구조를 전면 재정비하고, 단순 노출 중심이 아닌 방문 유도와 전환 중심으로 관리 방식을 개선한 결과”라고 설명했다.
임팩트뷰 관계자는 “광고 예산의 투입보다 중요한 것은 플레이스 내 정보 구조 정비와 이용자 행동 흐름의 체계적인 관리”라며 “이번 리뉴얼은 단기적인 노출 증가보다 실제 운영 성과 개선에 초점을 둔 전략적 변화”라고 말했다.
이어 “소상공인과 자영업자들이 광고 효과를 체감하지 못하는 근본적인 이유는 관리 부재에 있다”며 “앞으로도 업종과 매장 상황에 맞춘 실행 중심의 플레이스 관리 전략을 지속적으로 고도화해 나갈 계획”이라고 덧붙였다.
한편, 임팩트뷰는 이번 리뉴얼을 계기로 플레이스 관리 상품을 단계별 구조로 개편하고, 업종별 맞춤 전략 적용을 확대해 나갈 방침이라고 밝혔다.
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