보험은 눈에 보이지 않는 약속을 다루는 분야다. 그렇기에 신뢰가 무엇보다 중요하다. 김규리 보험컨설턴트는 이 점을 누구보다 분명하게 인식하고 있는 전문가다. 상품 판매보다는 사람의 삶을 지키는 역할에 집중하고 있다는 그의 말에는 현장을 통해 쌓아온 확신이 담겨 있다.
김규리 컨설턴트는 처음부터 이 일을 사명으로 선택한 것은 아니었다고 털어놓는다. “처음에는 생계를 위한 선택이었습니다.” 그러나 현장에서 고객을 만나고, 실제로 보험이 쓰이는 순간들을 경험하면서 직업에 대한 인식이 완전히 달라졌다. 그는 “보험은 ‘언젠가’가 아니라 반드시 한 번은 쓰게 되는 약속”이라며 “지금은 이 일이 단순한 영업이 아니라 사람의 삶을 지켜주는 일이라고 확신합니다”라고 말했다.
그가 가장 큰 보람을 느끼는 순간 역시 이러한 철학과 맞닿아 있다. 예상치 못한 사고나 질병으로 고객이 어려움을 겪을 때, 미리 준비해둔 보험이 실질적인 도움이 되는 순간이다. 김 컨설턴트는 “보험금이 지급된 이후 고객이 ‘정말 도움이 됐다’고 말해줄 때 이 일의 가치를 깊이 느낍니다”라고 전했다.
보험 설계에 있어 김규리 컨설턴트는 상품보다 사람을 먼저 본다. 고객의 소득 구조, 가족 구성, 질병 및 사고 위험, 그리고 무엇보다 실제로 유지 가능한 보험료 수준까지 종합적으로 고려한다. “좋은 보험은 많이 가입하는 것이 아니라 끝까지 유지할 수 있는 설계”라는 그의 원칙은 명확하다. 현실과 맞지 않는 과도한 설계는 결국 해지로 이어지기 때문이다. 그는 “처음부터 지킬 수 있는 구조를 만드는 것이 가장 중요하다”고 강조했다.
보험에 대한 불신을 가진 고객을 대하는 태도 역시 인상적이다. 김규리 컨설턴트는 이를 설득의 대상이 아닌 ‘당연한 반응’으로 받아들인다. “보이지 않는 약속을 다루기 때문에 불신은 자연스러운 부분입니다.” 대신 그는 객관적인 정보 제공에 집중한다. 약관을 기준으로 설명하고, 실제 보험금 지급 사례를 공유하며, 상품의 장점뿐 아니라 한계까지 함께 안내한다. 그는 “좋은 점만 강조하기보다 있는 그대로 설명할 때 고객은 더 신뢰를 느낍니다”라며 “신뢰는 한 번의 설명이 아니라 정직한 정보가 반복될 때 쌓입니다”라고 말했다.
최근 보험 시장의 변화에 대해서도 그는 뚜렷한 흐름을 짚어냈다. 과거처럼 단순히 저렴한 상품을 찾기보다, 합리적인 구조를 중시하는 고객이 늘고 있다는 것이다. 불필요한 보장은 줄이고, 실제 필요한 보장에 집중하는 경향이 강해지고 있다. 특히 수술비 중심 보장, 간병 및 재진단 구조, 실손보험 리모델링에 대한 관심이 높아진 점을 주요 변화로 꼽았다.
이에 대한 대응 방식 역시 명확하다. 김규리 컨설턴트는 “확률 기반으로 보장을 설계하고, 불필요한 보험료를 줄이는 방향으로 상담을 진행하고 있습니다”라며 “핵심 보장은 강화하면서도 전체적인 부담은 낮추는 구조가 중요합니다”라고 설명했다.
마지막으로 그는 보험컨설턴트를 꿈꾸는 이들에게 태도의 중요성을 강조했다. “지식도 중요하지만, 그보다 중요한 것은 마음가짐입니다.” 고객의 돈을 자신의 돈처럼 생각하는 책임감, 불리한 내용도 숨기지 않는 정직함, 그리고 꾸준히 공부하는 자세가 필수라는 설명이다. 특히 그는 “판매 중심으로 접근하면 한계가 있지만, 고객을 돕겠다는 방향으로 접근하면 신뢰와 관계가 이어집니다”라고 조언했다.
김규리 컨설턴트는 끝으로 이렇게 말했다. “오래가는 컨설턴트는 상품을 잘 파는 사람이 아니라, 사람을 꾸준히 지켜주는 사람이라고 생각합니다.” 그의 말처럼, 보험의 본질이 ‘약속’이라면 그 약속을 지키는 사람의 태도야말로 가장 중요한 가치일 것이다.
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