병·의원 홍보마케팅이 디지털 광고와 AI 활용 중심으로 재편되는 가운데, 팀퍼포먼스가 병원홍보협회 부울경지회 세미나에서 AI 기반 병원 퍼포먼스 마케팅 방법론을 소개했다.
병·의원 특화 퍼포먼스 마케팅 에이전시 팀퍼포먼스는 지난 6월 26일 한국병원홍보협회 부산·울산·경남지회가 주최한 ‘2026년도 상반기 병·의원 홍보 세미나’에 제1강 연자로 참여해 병원 마케팅 성과 관리와 AI 활용 전략을 발표했다고 밝혔다.
이번 병원홍보협회 부울경지회 세미나는 병원 홍보 담당자와 의료기관 관계자들이 모여 병·의원 홍보 환경의 변화, 디지털 광고 운영, 의료광고 규제 대응, AI 활용 가능성 등을 공유하는 자리로 마련됐다. 특히 환자의 정보 탐색 경로가 검색, SNS, 영상, 지도 서비스, 후기 콘텐츠 등으로 넓어지면서 병원 홍보 역시 보다 체계적인 운영이 필요하다는 점이 주요하게 다뤄졌다.
세미나 제1강에 나선 정용훈 대표는 병원 마케팅의 성과를 단순 노출이나 클릭 수만으로 판단하기 어렵다고 설명했다. 병원 광고는 온라인에서 시작되지만 실제 결과는 문의, 상담, 예약, 내원, 결제라는 오프라인 전환 과정에서 완성되기 때문이다.
정 대표는 병원 마케팅을 하나의 퍼널 구조로 바라봐야 한다고 강조했다. 광고가 노출되고 클릭이 발생한 뒤, 랜딩페이지 유입, 문의 DB 확보, 상담 연결, 예약 확정, 실제 내원까지 이어지는 과정에서 어느 단계가 약한지 확인해야 광고 효율을 높일 수 있다는 설명이다.
그는 “병원 광고는 클릭이 발생했다고 끝나는 것이 아니다”며 “문의가 실제 상담으로 이어졌는지, 상담이 예약으로 연결됐는지, 예약자가 내원했는지까지 확인해야 병원 마케팅의 실질적인 성과를 판단할 수 있다”고 말했다.
팀퍼포먼스는 이번 강연에서 병원 광고 성과를 측정하기 위한 방식으로 UTM, 전용번호, CRM 연동, 상담 데이터 분석 등을 소개했다. 이러한 측정 체계가 마련되면 어떤 매체와 키워드, 광고 소재가 실제 문의와 예약에 영향을 줬는지 확인할 수 있다. 병원 입장에서는 광고비를 감으로 집행하는 것이 아니라 데이터에 따라 조정할 수 있는 기반이 생기는 셈이다.
특히 이번 세미나에서는 AI 활용 전략이 주요 내용으로 다뤄졌다. 정 대표는 AI가 병원 마케팅의 실행 속도와 분석 효율을 높이는 도구가 될 수 있다고 설명했다. 광고 문구 작성, 콘텐츠 아이디어 도출, 이미지 기획, 소재 테스트, 성과 이상 탐지, 전환 예측 등 다양한 업무에서 AI를 활용할 수 있다는 것이다.
기존에는 광고 성과를 일정 기간 단위로 확인한 뒤 캠페인을 수정하는 방식이 많았다. 그러나 AI와 데이터 분석을 결합하면 더 빠른 테스트와 개선이 가능해진다. 반복적인 소재 제작이나 성과 점검 업무를 줄이고, 병원 홍보 담당자가 전략적 판단에 더 집중할 수 있다는 점도 강점으로 언급됐다.
다만 의료광고 분야에서 AI 활용은 반드시 신중해야 한다는 점도 강조됐다. 의료광고는 일반 업종 광고보다 표현 기준이 엄격하며, AI가 생성한 문구와 이미지도 규제 대상이 될 수 있다. 치료 효과를 단정하거나, 과장된 결과를 암시하거나, 환자가 오인할 수 있는 표현은 사전에 검수해야 한다.
정 대표는 “AI는 병원 마케팅을 빠르게 만들 수 있지만, 의료광고 표현 검수와 환자 데이터 보안은 사람이 책임져야 하는 영역”이라며 “AI 자동화와 규제 대응은 분리해서 볼 것이 아니라 함께 설계해야 한다”고 밝혔다.
팀퍼포먼스는 치과, 성형, 피부미용, 정형, 안과 등 다양한 진료 분야 병원을 대상으로 네이버, 구글, 메타, 틱톡 등 주요 디지털 매체에서 성과 기반 광고를 운영하고 있다. 이번 강연에서는 각 매체의 역할을 분리해 보는 것이 아니라, 환자가 병원을 인지하고 상담과 내원으로 이어지는 전체 흐름 속에서 통합적으로 설계해야 한다는 점도 제시됐다.
네이버와 구글은 이미 진료 의도가 있는 환자를 만나는 데 강점이 있고, 메타와 틱톡은 병원 인지도 형성과 관심 확장에 활용될 수 있다. 여기에 랜딩페이지, 상담 응대, 예약 관리, CRM 데이터가 연결되면 병원 마케팅은 단순 광고 운영을 넘어 성과 관리 체계로 확장될 수 있다.
이번 병원홍보협회 부울경지회 세미나는 병·의원 홍보 담당자들이 AI 시대의 마케팅 변화를 점검하는 계기가 됐다. 병원 홍보는 이제 광고를 많이 노출하는 방식만으로는 충분하지 않다. 환자에게 신뢰도 높은 정보를 제공하고, 의료광고 규제를 준수하면서, 실제 상담과 내원으로 이어지는 구조를 함께 관리해야 한다.
팀퍼포먼스 관계자는 “이번 강연은 병원홍보협회 부울경지회 세미나에서 병원 홍보 관계자들과 AI와 데이터 기반 병원 마케팅의 방향을 공유한 자리였다”며 “앞으로도 병원 마케팅 성과를 더 명확하게 측정하고 개선할 수 있는 운영 체계를 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.
병원홍보협회 부울경지회 세미나를 계기로 병·의원 홍보 분야에서도 AI와 데이터 활용에 대한 관심은 더욱 확대될 것으로 보인다. 단순 노출 중심의 광고 경쟁을 넘어 상담, 예약, 내원까지 이어지는 측정 가능한 병원 마케팅 체계가 의료기관 홍보의 새로운 기준으로 자리 잡고 있다.
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